Работа сотрудников

29.09.2023 10:03
713
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Привет, столкнулся вчера с проблемой со своим мобильным банком, переводил деньги свои! А в один момент когда так не обходима и срочно нужно платить за кредит, не могу перевести деньги, а у меня осталось времени до платежей по кредиту 30 минут, я не могу это сделать Пишу в поддержку, с конкретно вопросом, спустя минут 20 мне на моё сообщение пришлось ответить на вопрос которые не как не относятся к тому вопросу что я задал получил ответ тех.работы идут, а у меня время прошло платежа, итог я просрочил платёж, + штраф, на мой вопрос ответ был другими вопросами, не по теме вообще. Я пишу что надо оповещение перед тем как тех.работы делать, получаю опять вопросы не по теме. 
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-02T17:11:35+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы безусловно понимаем, что описанная ситуация могла доставить Вам неудобства и сожалеем об этом. Действительно, в указанный период в Мобильном приложении проводились технические работы. Работа сервиса была восстановлена в этот же день, через непродолжительное время. Сотрудник, со своей стороны, сделал все возможное, чтобы помочь в решении Вашего вопроса. Также сотрудник сообщил Вам о восстановлении работоспособности сервиса. Хотим отметить, что данные технические аспекты могут встречаться при использовании любого сервиса и системы, они позволяют нам в дальнейшем обеспечить бесперебойную работу и совершенствование сервиса в целом. Выражаем признательность за ожидание. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. Надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-477214867790
2023-10-13T15:26:38+03:00
4из5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Роману!

Оценка 5

22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.

Оценка 5

Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам... Читать полностью

31.08.2026

Промокод на кэшбек найден!

Оценка 5

Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?».  Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате... Читать полностью

30.08.2026

помощь в дистанционном закрытии

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка