В мобильном приложении банка смотрел товар в разделе магазины, искал определённый девайс. Там сейчас акция об увеличении рассрочки, баннер при попытке посмотреть карточку товара на весь экран. Случайно мной была нажата там кнопка согласия с акцией (ибо посмотреть товар не даёт этот баннер), и сразу пришло уведомление что мне подключена подписка халва десятка. Оказывается это одно из условий. Так как клиент я не новый, подключение платное. Но я не планировал пользоваться данной подпиской, да и нажата кнопка была совершенно случайно. Написал в чат в приложении банка, подключилась к решению вопроса Яхина Юлия, моментально поняла в чём моя проблема и в рамках лояльности отключила предстоящий платёж за подписку. Хорошо, когда сотрудник понимает суть и готов помочь, это повышает доверие клиентов к банку. И кстати, это уже разработчикам приложения-хорошо бы сделать ещё хоть что-то, для подтверждения участия в акции, а не только нажатие на одну кнопку на баннере во весь экран)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...