Бездействуют в помощи разблокировки карты

01.10.2023 16:54
1230
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
10 дней не могу восстановить доступ к карте Озон банка, т.к.забыла 4х значный код и кодовое слово.. Всяческие попытки по его восстановлению через приложение, через сайт, не помогают, т.к.постоянно выдает ошибки. Звонки на горячую линию остаются бездейственными, говорят, что ставят в приоритет, а никто не перезванивает и не решают проблему. Чтобы написать в чат самого банка, надо войти по своему паролю от банка, который не помнишь))).Какой то замкнутый круг. А проблему никто не решает.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-02T12:36:09+03:00
Здравствуйте! Для восстановления доступа перейдите, пожалуйста, по ссылке: https://finance.ozon.ru/recovery . В этой анкете укажите всю информацию подробно. Дату открытия Ozon Карты можно посмотреть в истории СМС от Ozon или на почте во входящих письмах по поиску от news@news.ozon.ru. Также приложите две фотографии: фото первого разворота паспорта и селфи с разворотом паспорта. Все данные на фото должны быть читаемы и не засвечены. Мы проверим анкету и пришлём ответ в СМС. Для подробной консультации на горячей линии мы должны идентифицировать клиента. Делаем это по кодовому слову. Если вы не можете его назвать, то можем дать только общие рекомендации. Простите, что не перезвонили и дали некорректные рекомендации обратиться в чат. Понимаем, как важно поддержке быть на связи с клиентами. Уже работаем над этим, чтобы стать лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.12%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка