В один из дней оказалось, что любая операция невозможна по карте , служба поддержки ответила мне через 9 часов

02.10.2023 07:06
881
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не было ни каких предупреждений , на мою карту совершались переводы , но я не пользовалась ей. В один из дней оказалось, что любая операция невозможна по карте , служба поддержки ответила мне через 9 часов !!! Деньги мои оказались в заложниках. дальше Уже 2 дня служба поддержки не отвечает мне совсем !!! Сейчас Я хочу закрыть счет и забыть этот банк как страшный сон !!! Но не могу это сделать, потому что банк меня тупо игнорирует !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-10T11:41:22+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-03T10:35:56+03:00
Здравствуйте. Мы проверяем все операции клиентов. Делаем это в соответствии с требованиями закона и регулятора. Если видим, что операция выглядит подозрительно, запросим пояснения и документы. На время проверки установим ограничения по счёту. Вы попросили закрыть счёт. Чтобы мы могли это сделать, пришлите в чате: 1. Актуальный email - на него отправим документ о закрытии счёта. 2. БИК банка. 3. Номер счёта в другом банке из 20 цифр, начинается с 40817. Он должен быть открыт на ваше имя. 4. ФИО получателя. 5. Подтвердите закрытие счёта в чате. Понимаем, что долго отвечали в поддержке, для нас это не норма. Работаем над скоростью, чтобы стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.08%
решено проблем
32 358
отзыва
31 912
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка