Ужасный банк

03.10.2023 09:57
903
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратились по вопросу блокировки ОЗОН карты, владелец карты умер, на ней остались средства, вывести их не можем. Банк игнорирует, на сообщения в чате не отвечают. Обратились 27 сентября, сегодня уже 3 октября. попробовали с другого аккаунта написать, как только узнали о проблеме, сразу перестали отвечать. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-12T11:06:28+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-03T15:47:39+03:00
Здравствуйте. Соболезнуем вашей утрате. Чтобы получить деньги со счёта по праву на наследство, надо будет предоставить в банк документы. Документы можно отправить по Почте России, при этом они должны быть нотариально заверены: Документ, удостоверяющий личность наследника; Свидетельство о смерти и документ, подтверждающий право на получение денежных средств со счета. Подойдет один из документов: свидетельство о праве на наследство по закону или завещанию; свидетельство супруга о праве собственности на долю в общем имуществе супругов (при наличии); постановление о возмещении расходов на похороны наследодателя (при наличии); соглашение о разделе наследственного имущества (при наличии); решение суда (при наличии); свидетельство об удостоверении полномочий исполнителя завещания (при наличии); Заявление о расторжении Комплексного договора, закрытии всех Счётов, составленное на бумажном носителе по определенной Банком форме, подписанное собственноручно наследником (подпись наследника на заявлении должна быть нотариально удостоверена) и содержащее распоряжение на перевод всего остатка денежных средств: по реквизитам счета, открытого в кредитной организации, действующей на территории Российской Федерации, из которых однозначно следует, что получателем денежных средств является наследник; в пользу Банка, в момент выполнения процедуры расторжения Комплексного договора. Адрес для отправки документов: 123112, город Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19. Получатель: ООО «Озон Банк» Мы запросили у вас в чате email, на который можно отправить шаблон заявления. Будем ждать обратной связи.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка