Не решают проблему. Игнорируют
озон-банк заблокировал мои средства ещё 20 сентября. когда я объяснила что средства перечисляет муж (через золотую корону), попросили документы где он отправитель а я получатель и свидетельство о браке. Все скриншоты я прикрепила. Но меня игнорируют по сегодняшний день. Мало того, что меня игнорируют в чате, так ещё и горячая линия после Ответа просто поставила меня на ожидание и попросило оценить качество услуги(которая не была оказана). Ужасное отношение к клиентам. В чате закрывают диалог и просят оценить качество услуги,перекидывают заново на бот и так идёт все По кругу 6-7 раз. На электронную почту писала так же, никто не может помочь ни там ни на горячей линии ни в чате. Хотя по закону без оснований, тем более что я отправила все документы блокировать средства на такой срок нет никакого права. еле дозвонилась до горячей линии на которой специалист даже не знает название фз 115, на который они ссылаются. Обещали решить проблему до 3 октября. Но до сих пор ничего не решили. Каждый раз требуют новые документы, вместо того, чтобы разом дать список всех необходимых документов. ВСЕ ЧЕКИ, НЕОЬХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ Я ПРИЛОЖИЛА. Но, получается что 2 недели я не имею доступа к средствам, которые мне необходимы для существования.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...