"Ничего не знаю, работаю второй день"

Итак, хотел открыть накопительный счёт в ОЗОН-банке, казалось бы, какие могут быть здесь проблемы? Но, как выяснилось, ещё как могут. Сие великолепие происходило в Москве.

1. 01.10.2023 - "Записался на приём" (гордо звучит, почти как в поликлинику) в ПВЗ ОЗОН на ул. Ярцевская 24к1 через приложение ОЗОН-банка.
2. 02.10.2023 - около 18:50 пришёл в этот ПВЗ, там мне не смогли помочь, ибо "что-то не получается", что не получается уточнить сотрудники не потрудились, посоветовали пойти...в другой ПВЗ, который расположен по адресу ул. Ярцевская 25А (ТЦ Трамплин), вообще ничего не сделали, мол, "ну не шмогла". Пришёл я туда, значит, сидит молодой человек, который впринципе не знает ничего о том, что существует какой-то накопительный счёт, а как позже выяснилось вообще не является сотрудником ОЗОН и он просто подменяет товарища (т.е. в авторизованном ОЗОН-банком ПВЗ сидит человек, который никакого отношения к ОЗОН не имеет, как я выяснил чуть позже, является сотрудником Копирки), подменяет, как я тоже выяснил, целый день, т.е. в этом ПВЗ находится человек, который не работает в ОЗОН и спокойно отдаёт заказы и, возможно, берёт паспорта людей, это ли не счастье? Дозвонился до поддержки, объяснил ситуацию, что, вот, проблема, не могу открыть счёт, так и так, кнопки на вызов сотрудника в приложении нет. Договорились что 03.10.2023 ко мне приедет представитель банка с 9:00 до 15:00 (утром обязательно позвонит, со слов сотрудницы службы поддержки) и поможет открыть счёт. После этого в приложении, кстати, такая кнопка появилась (вызов сотрудника которая). Оставил обращение, что непонятный человек находится в ПВЗ в ТЦ Трамплин и на этом эпопея вечера закончилась.
3. 03.10.2023 - около 14:30 стал писать в поддержку, где, мол, их представитель, никто не звонил, не договаривался, в чём проблема, до ночи ли мне ждать его, изобразить ли Хатико? Получил ответ, что нужно ещё раз вызвать их сотрудника или записаться на приём (опять же, очень гордо звучит) в ПВЗ. Немножко поругавшись на сие безобразие (всё в рамках приличий), решил, ладно, позвоню ещё раз в поддержку (музыка у вас хорошо мозги выносит), позвонил и выяснил, что никакие обращения приняты не были, а "курьера" я тоже не вызывал, и вообще я им не звонил (навождение какое-то у меня случилось). Ну, думаю, солидная организация, весело посмеялся с юных дарований ОЗОНа и записался на приём (ну как же гордо...) в ПВЗ по адресу ул. Маршала Сергеева, 3. Приехал туда около 19:00 и, кто бы мог подумать, сотрудница ничего не знает и работает второй день. Восхитительно, подумал я, и побрёл ещё раз в отделение на Ярцевской 24к1, там была другая смена. И вот, наконец, спасибо сотрудникам этой смены, что бы вы думали, открыл счёт? Нет, оказалось, что у них лежит сервак уже второй день (а может и не второй?), и, разумеется, ну кто бы мог подумать, сотрудники ОЗОН об этом ничего не знают, ни сотрудники поддержки, ни сотрудники ПВЗ, ни, как я выяснил 02.10.2023 сотрудники Копирки, которые с какого-то перепуга подменяют сотрудников ОЗОНа. Ведь это было так сложно сказать об этом сразу, чтобы я не тратил своё время на хождения в их ПВЗ. Спасибо огромное ОЗОН-банку, сервис на уровне. Запись сегодняшнего разговора с сотрудником поддержки имеется. 02.10.2023 не догадался что-то записать, а зря. 

• Товарищи, нельзя так к людям относиться, не солидно.