Ужасный банк. Бегите

04.10.2023 10:48
981
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Это самый ужасный банк, которыпия когда - либо пользовалась.
2 октября 2023 года мне заблокировали счёт, по подозрению в мошеннических операциях при попытке снять 700₽ с банкомата их ПАРТНЕРА - ВТБ банка.
До горячей линии не дозвониться. Я пыталась позвонить сразу, никто за 40 минут не взял трубку. Вечером до них дозвонился сын, я уже была на работе, ему никакой информации не дали.
Сегодня я снова еле как до них дозвонилась. Ответила на все вопросы, на что мне сказали ждите, когда разблокируют карту. а это может быть 3 дня, может быть месяц. на карте 25000, которые нужны срочно, нам нужно вносить платеж за кредит. Кто ответит за просрочку? Прошу банк вернуть доступ к МОИМ деньгам, а людей прошу быть внимательнее и искать другой банк, где вас не обманут. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-12T11:52:17+03:00
Отзыв засчитан за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-04T11:59:27+03:00
Здравствуйте. Мы заметили нетипичную операцию по счету, поэтому приостановили ее и на время заблокировали возможность делать новые переводы, чтобы сохранить ваши деньги. Чтобы снять блокировку, достаточно позвонить нам и подтвердить, что вы переводите деньги самостоятельно. Мы убедились в этом, после этого сняли все ограничения. Вы можете совершать покупки и переводы, как и раньше. Простите, что долго отвечали в поддержке. Мы активно работаем, чтобы стать лучше!
user-609815416609
2023-10-07T17:55:48+03:00
Действительно, проблема была решена через три часа после публикации здесь отзыва.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка