Банк заблокировал счёт и не отвечает

04.10.2023 12:49
1160
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Открыл счёт в данном банке. Прошёл проверку через госуслуги. Собирался воспользоваться данной картой для продажи через онлайн чтобы не давать номер основной своей карты. Все прошло успешно деньги мне поступили на счёт и все шло прекрасно пока я их не захотел перевести. Пока деньги поступали на их счёт их все устраивало но как только я захотел их перевести им показалось нечто подозрительно данные манипуляции. До сегодняшнего момента ничего кроме ожидайте я не услышал. И последние 4 дня полная тишина. Никаких признаков что они чем то занимаются или решают. Они просто не отвечают на сообщения. 

В поддержку не дозвониться

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-12T17:08:32+03:00
Оценку зачли за длительное ожидание ответа от банка.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-04T15:30:11+03:00
Здравствуйте. Мы, как и все банки, регулярно отслеживаем операции клиентов, поскольку того требует закон и регуляторы. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки мы приостановили расходные операции по счёту. Это стандартный процесс, который используется во всех банках. Вы прислали документы, но этих данных недостаточно для снятия ограничений, поэтому мы предложили вам закрыть счёт. Для этого подтвердите, пожалуйста, в чате банка ваше согласие на закрытие, а также уточните, актуальна ли электронная почта. После этого коллеги начнут процесс закрытия и переведут оставшиеся деньги на указанные вами ранее реквизиты. Извините, что в поддержке отвечаем долго. Не считаем это нормой и активно работаем, чтобы стать лучше!
user-959815406823
2023-12-12T12:12:38+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка