Добрый день! ПРошу оказать содействие в решение проблемы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
в понедельник 02.10.23 получила потребительский кредит. выдача происходила в отделении сотовой связи, так как я проживаю в городе, где нет отделения банка. выдача прошла, деньги мне на счет поступили , но воспользоваться я ими не могу!
Когда я получила деньги , я решила их перевести , так после этого приложение мтс банка заблокировалось.
Разблокировка произошла только к среде 04.10.23 после упорных звонков на горчую линию. Хочу особо отметить, что до горячей линии дозвониться невозможно просто, время ожидания до нужного отдела состовляет МИНИМУМ 30 минут и постоянно были случаи, когда после 35 минуты там просто сбрасывали трубку!
Когда произошла разблокировка карты, я все же утром 04.10.23 (раза с 10) дозвонилась до горячей линии, поинтересовавашим тем, как мне снять деньги, они посоветовали мне не переводить, а снять их в банкомате банка -партнера. Доехав до банкомата, я попыталась снять кредитные средства с карты мтс-банка в банкомате партнера, и тогда мне заблокировали мою карту!
Чтобы разблокировать карту надо опять звонить по телефону горячей линии,НО!!!! Горячая линия не отвечает. Я сегодня потратила целый день, чтобы до них дозвониться. Я написала в чат поддержки, они написали, что с разблокировкой помочь не могут, надо звонить на горячую линию (которая вообще не отвечает!!!!!!!).
Получается замкнутый круг, где я не могу ни снять, ни перевести кредитные средства, ни дозвониться до горячей линии!!!!!!
Сейчас у меня вообще нет уверенности, что я смогу воспользоваться данными кредитными средствами, ведь они на каждом этапе все время блокируют то приложение (минимум на 2 дня), то блокируют саму карту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...