Точка - это навсегда

04.10.2023 13:57
833
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
С Точкой у меня давние и не только деловые отношения, я был внутри долгое время, видел процессы и понимал, что отношение к клиенту, как к товарищу и другу - это не что-то напускное, это реально философия банка. Состоит она в том, чтобы в первую очередь быть реально полезным бизнесу, а не просто необходимым инструментом, очередной статьей расхода или не дай бог - пятым колесом. Так вот если говорить уже о клиентском опыте, то я как директор в восторге от безошибочного распознавания счетов (простота проведения платежей как в ПК, так и в смартфоне). Нравится сам интерфейс интернет-банка и его мобильная адаптация (в наше время удаленных приложений никаких проблем у Точки не наблюдается), скорость платежей, предустановленные бюджетные платежи, бизнес-аналитика и анализ рисков, потрясающая оперативная и человечная поддержка в чате и онлайн-офисе - все это существенные плюсы, которыми мало какие банки можно отметить - список можно продолжать очень долго. Бонусы, скидки на обслуживание, программа лояльности, да и в целом предельно прозрачное ценообразование и отсутствие скрытых (да и большинство явных) комиссий - все это подтверждает тот факт, что банк стремится выстроить доверительные и долгосрочные отношения с клиентом, а не максимизирует чек за счет бесконечных комиссий за всё и вся, чем отличаются крупные зеленые, красные, желтые и прочие пестрые по вывеске банки. Спасибо, Точка, что ты есть! Точка - это навсегда!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-25T11:05:46+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с поддержкой чата. 10.01.2024 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-800615411642
2023-10-29T17:44:59+03:00
Давайте приведу пример разговора с поддержкой. 31 августа написал в чат интернет-банка с идеей по улучшению интерфейса. В течение двух минут подключилась Ксения и сказала, что передаст предложение разработчикам на рассмотрение.
Точка Банк
Точка Банк
2023-10-19T20:17:53+03:00
Добрый день! Спасибо за тёплые слова. Здорово, что знакомство с Точкой с новой стороны оказалось таким же приятным и уютным. Стараемся помогать предпринимателям в делах и делать даже больше, чем это принято ожидать от банка. Чертовски приятно, что вы это цените. Успехов и новых высот вашему бизнесу! Мы всегда рядом 💜​

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
866
отзыва
862
ответов

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка