Финансовые потери

04.10.2023 17:44

1460

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Не в коем случае не заводите карту. С этим банком проблемы появятся точно. Должен был получать пособие на ребенка от 3 до 7 лет на сумму 21 718 руб. По условиям нужно предоставить справку о том, в каких банка открыты счета и выписки о движении по счету за календарный год на момент подачи заявления на выплату. Зашел на сайт банка Проверил раздел выписки понял, что такого функционала у них нет. Написал в чат о том, что мне нужна справка. Мне ответили, что пришлют ее в течение 5 дней на почту. Шли дни через 5 и через 10 дней никто так ничего и не прислал. За это время я устроился на работу и слетел с программы т.к. получить выплату я мог только в статусе безработного. После чего писал в чат ОЗОН Банка и звонил на линию. Требовал возмещения ущерба. Меня мурыжили в течение нескольких недель. Потом они сделали данный функционал на своем сайте, что можно брать эти выписки и просто отказали мне в возмещение ущерба, ссылаясь на то, что они мне отправили инструкцию как взять эту справку самому. Повторяю, что на тот момент такой возможности у них не было и все что они мне написали, это то, что пришлют мне справку на почту в течение 5 дней. Не берут ответственность за свои ошибки, а просто опрокидывают своих клиентов.

Ozon Банк

2023-10-05T14:20:29+03:00

Здравствуйте. Мы не подготовили и не отправили вам документ в обещанный срок по причине человеческого фактора. Наша вина, проведем работу над ошибками и станем лучше. Позднее мы добавили в личный кабинет возможность сделать справку с движением средств самостоятельно. На момент повторного обращения выписка вам была неактуальна, поскольку вы не претендовали на получение пособия. Причину вы указали в тексте отзыва. Извините, что мы не сделали справку, при этом наша ошибка не повлияла на возможность получать пособие. Документ можно было сделать самостоятельно и подать заявление. Мы не можем предложить компенсацию в такой ситуации.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

32.15%

решено проблем

33 608

отзыва

33 240

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека» user_1194688 30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...

Ozon Банк

Отзыв user-546726303693 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...

Ozon Банк

Спасибо за быстрое решение user-497326302085 Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...

Ozon Банк

Опыт сотрудничества с озон- банком. user-131226301034 Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...

Ozon Банк

Понравилось обслуживание user-619225334001 Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...

Ozon Банк

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования. user-289124295234 В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...

Ozon Банк

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию Amikhailov2020 Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...

Ozon Банк

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026