Закрыть счет в данном банке невозможно

18.09.2023 года обратился в данный банк по системе банк-клиент онлайн с просьбой о закрытии всех счетов компании в том числе карточного счета. 28.09.23 повторно обратился в банк по системе банк-клиент онлайн с той же просьбой. Ответа по состоянию на 09.10.2023 года не предоставлено. При обращении в контактный центр банка по номеру телефона сотрудники не могут ответить о статусе моего заявления. Телефон в отделении банка не отвечает. Сотрудники контактного центра не в состоянии ответить на элементарные вопросы о регламенте закрытия расчетных счетов. В отделении банка на Веневской заявление на закрытие счетов не требуется, в отделении банка на Румянцево требуется в отсканированном виде, отправленное по средствам системы банк клиент онлайн с ЭЦП. При вопросе сотрудникам контактного центра нужно заявление или нет - конкретного ответа не последовало. Образца заполнения заявления никто предоставить не может. Информацию о том, нужно или нет подписывать и ставить печать на заявлении тоже никто предоставить не может. Информация в разных отделениях интерпретируется так, как захочется сотрудникам. Регламента никакого нет. Но комиссия за обслуживание счета при отсутствии оборотов списывается своевременно. Возникает стойкое чувство того, что сотрудники данных отделений банка намеренно затягивают рассмотрение вопроса о закрытии расчетных счетов, чтобы списать как можно больше комиссии. Большая просьба к руководству данного банка заняться моим вопросом и решить его положительно, так как с 18 сентября 2023 года ни сотрудники отделений, ни сотрудники контактного центра не могут решить элементарный вопрос о закрытии расчетных счетов. Очень хочется завершить сотрудничество (если это можно назвать так) с данной финансово неблагонадежной организацией.