Скрытые лимиты/комиссии, навязанная обманом страховка от мошенничества

Стали клиентами банка, так как у покупателей нашей недвижимости там была ипотека и соответственно проходила сделка купли-продажи. Предварительно уточнили, что часть вырученной суммы можно будет перевести из банка с комиссией 0.5 % максимум 3000 рублей. Эту информацию проверили как на (на сайте), так и в . На перевод по реквизитам нигде никаких лимитов не было указано. При этом лимиты по другим типам переводов и операций указаны как на сайте, так и в сборниках тарифов. Например, на сайте указан лимит на перевод по номеру карты в 500 000.

В итоге при попытке перевода части суммы по реквизиФтам через интернет-банк мы, внезапно, столкнулись с разовым и суточным лимитом в эти самые 500 000, о котором заранее было совершенно невозможно узнать. Чат поддержки отвечает в духе "с лимитами вы можете ознакомиться в интернет-банке", то есть УЖЕ став клиентом банка и получив деньги.

Полагаю, это не вполне добросовестная история в части защиты прав потребителей. Вместо ожидаемой однократной комиссии в 3000 мы вынуждены платить несколько таких комиссий, что по сути является скрытой комиссией, о которой заранее (не став клиентом банка) узнать невозможно. Эти лимиты не указаны в сборниках тарифов и вообще, судя по всему, берутся с потолка и скрыты от клиентов. 

Кроме того, сотрудник, который оформлял первоначальное открытие договора, потребовал как обязательное условие оплату 100 рублей за услугу страхования счета. Сотрудница сказала, что эта оплата осуществляется разово и без услуги счет не открыть. В итоге оплата страховки производится ежемесячно. В чате банка подтвердили, что обязательного условия заключения страховки при открытии счета нет, в соответствии с данными системы. Также это не указано в прочих документах.