Счет заблокировали и полный игнор от банка

12.10.2023 18:49
1367
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался пользовался я значит этой чудо картой, а потом эти обманщики заблокировали счет и не отвечают, пытаюсь добиться успеха закрытия счета а в ответ тишина, если не хотите тратить свои нервы, то никогда не оформляйте и не пользуйтесь продуктами этого банка, контакт с клиентом ноль, отношения никакого!
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-16T09:46:12+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, следим за действиями по счетам клиентов. Этого требуют закон и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки сомнительных, приостановим их и запросим у клиента пояснения с подтверждающими документами. На время проверки можем установить ограничения по счету. Вы отказались предоставить документы и попросили закрыть счёт. После получения реквизитов мы начали процедуру закрытия. Мы закроем счёт в течение 45 дней. Для вывода денег необязательно ждать 45 дней, обычно это происходит быстрее. Простите, что долго отвечали в поддержке. Понимаем, что так быть не должно. Мы уже работаем над скоростью и качеством ответом, чтобы стать лучше.
user-291811448723
2023-10-31T20:59:30+03:00
Да, действительно, проблему решили спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка