Пока одно расстройство

Здравствуйте. Спасибо, что дали время всё проверить. Обсуждали онлайн-кассы несколько раз. Прослушали записи звонков, чтобы разобраться как проходили консультации о кассе на этапе открытия счёта и непосредственно при заказе. 3 октября заговорили об этом впервые. Обсудили вариант самостоятельной покупки кассы и в Точке. Интересной вам модели у нас в продаже нет - сейчас предлагаем из касс только Эвотор 5, 7.2 и PAX A930. Принимать карты умеет последняя. Вам было важно узнать, можно ли будет отправлять чеки в электронном виде. Специалист взял время, чтобы выяснить точнее. Договорились обсудить это при следующем звонке. 4 октября перезвонили вам, чтобы продолжить работу по открытию счёта и ответить на вопросы по кассе. Сотрудник рассказал, что отправка чеков в электронном виде с PAX A930 возможна. А также предупредил, что работа с QR-кодами на кассе PAX A930 будет бесплатной первые 2 месяца, затем эту функцию нужно будет оплачивать. Рассказал про бесплатную альтернативу — можно скачать код из интернет-банка, чтобы распечатать его или отправлять клиентам. В этом же разговоре на вопрос о наличии сим-карты в кассе мы и правда ответили утвердительно. Хотя в кассе она не стоит по умолчанию. PAX A930 способна работать от WiFi. Но если сеть на месте бизнеса нестабильна, можно самостоятельно купить сим-карту для хорошей связи. Подойдёт любая полноразмерная сим-карта с 4G, по нашему опыту пакета интернета в 500 Мб должно хватить на месяц, если вам не нужен браузер на кассе для работы. 9 октября в разговоре по телефону ещё раз обсудили, что работа с QR-кодами прямо на кассе бесплатна только первые два месяца. Затем опция стоит 300 рублей, если платить сразу за 3 месяца вперёд. В том же звонке озвучили, что сим-карта не идёт комплектом к кассе. 10 октября касса после подтверждения всех деталей плата за кассу списалась, мы приступили к настройке. Для нас важно говорить о любых нюансах обслуживания открыто, без утаивания деталей. Ошибку в консультации о сим-карте разобрали персонально с сотрудником, чтобы не допускать повторений. Созвонились с вами в начале недели, чтобы обсудить подробно ситуацию и принести извинения за неверный рассказ о сим-карте. Но в разговоре не вышло рассказать об итогах проверки так обстоятельно, как нам хотелось бы. Простите, что запутали вас. Понимаем, как важно сразу давать клиентам всю актуальную информацию, а не исправляться в последующих разговорах. Совсем не так хотелось бы начать наше сотрудничество. По итогам всех диалогов нам ясно, что для вас особенно важен момент именно с работой QR-кодов на кассе. Нам бы хотелось по возможности сгладить те неудобства, что может доставить цена за этот функционал. Несмотря на то, что судя по записям разговоров, обсуждали плату за него дважды. Как вариант, чтобы совсем не платить за работу с QR на кассе и при этом не печатать код, а генерировать с уже заданной суммой, можно использовать наш бесплатный Телеграм-бот. Его можно в любой момент настроить в разделе QR-платежей в интернет-банке. Сами тарифы кассовой программы устанавливается LifePay, и у нас нет никакой возможности на это повлиять. Поэтому хотим предложить такие шаги: 1) за ошибку в консультации выплатить вам манибэк в качестве гарантии качества услуг. Он будет в размере стоимости тарифа, на “Нуле”, где нет абонентской платы, это 500 рублей; 2) подключить онлайн-зачисления по торговому эквайрингу. Эта услуга даёт получать деньги за оплату по картам в течение двух часов после сверки итогов, даже если сейчас ночь, выходной или праздники. В месяц услуга стоит 500 рублей. Для вас согласуем бесплатно. Дайте знать, пожалуйста, согласны ли вы с таким решением, а мы всё организуем как можно быстрее. Надеемся, ещё дадите нам шанс поработать вместе. Мы в любой момент рядом, в чате и по телефону. Готовы отвечать на вопросы по любым темам.