Не работает виртуальная карта

13.10.2023 09:22
2118
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже третий день мучаюсь с вашей виртуальной картой. Она не работает, оплата не проходит. Пробовал её использовать в двух разных местах(сайтах). До сотрудников по горячей линии не дозвониться. В онлайн чате одни отписки, самая популярная о том что я неправильно ввожу срок дейтвия карты. Вы серьёзно???!!! Дальше оператор закрывает чат и начинается всё заново. Записал видео, где я показываю что срок действия вводиться правильно, но ОЗОН просто игнорирует. Итак уже третий день! ПОЗОРИЩЕ!!!

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-16T15:54:13+03:00
Здравствуйте. Видим, что ваша виртуальная карта активна, блокировок и ограничений на ней нет. Ошибка при переводе через сервис Золотая Корона и при оплате покупок вне Ozon возникали из-за того, что данные карты были введены неверно. Хотим проверить, в чем может быть сложность, поэтому в чате предложили вам 2 варианта. Видим, что вы успешно перевели деньги через Золотую Корону. Если ошибка при оплате в других магазинах сохраняется, то вы можете написать в личные сообщения на этом сайте, прикрепив ссылку на отзыв. Простите, что долго отвечали в поддержке. Мы понимаем, что так быть не должно. Уже работаем над тем, чтобы сделать сервис качественнее!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.12%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка