Банк, у которого не должно быть лицензии!

Мне абсолютно непонятно, как банк Ozon может называться банком с лицензией, если уровень сервиса там хуже, чем в обычном электронном кошельке? Сразу напишу, что самый большой минус - это поддержка в этом банке! Некомпетентные сотрудники, которые всегда отвечают по шаблону и не дают ответ на вопрос, потому что просто отсутствуют необходимые инструменты для решения даже элементарного вопроса клиента. У меня сложился очень негативный опыт с этим банком.

Несколько месяцев назад, при входе в маркетплейс Ozon, мне кажый раз выходила реклама дебетовой карты Ozon. Ну хорошо, заказал пластик, привезли карту и тут же заблокировали без объяснения причин! Своими деньгами на счете я также не мог рапоряжаться. Только спустя несколько дней написали, что нужно прислать фотографию с паспортом в руках в чат. Прислал паспорт, который проверяли неделю, но карту в итоге разблокировали и я смог ее активировать.

Позже начали предлагать накопительный счет (его реклама также часто была в интернете и по ТВ), решил оформить. К моему удивлению, чтобы открыть простой накопительный счет, необходима назначить встречу с представителем. Назначил встречусь, приехала представитель, снова сфотографировали меня с паспортом в руках, подписал несколько документов. Еще на встрече с представителем обнаружил, что накопительный счет не открывается (выдает ошибку). Представитель сказала, что нужно немного подождать и все заработает, если нет, то пишите в поддержку и убежала... Спустя сутки никакого счета так и не открылось, а поддержка чата сказала, что передали вопрос в "профильное подразделение" и ответ поступит в теченит 2-ух рабочих дней. Сегодня прошла неделя, никто так и не ответил, на мои новые сообщения тоже никто не реагирует. А личные данные были оставлены, что очень неприятно. 

В рекламе Ozon банка нагло врут про 25 миллионов клиентов, ну допустим так. Однако большинство реально действующих клиентов такого же мнения о этом банке, а остальная часть просто держатели виртуальной карты, которой расплачиваются только в пределах маркетплейса Ozon. Получается, что есть "банк" Озон, но его в то же время и нет...