Обман — одним словом

- Предыстория

В феврале 2023 г. приобрел в кредит телевизор в магазине электроники, в качестве банка предпочел выбрать ОТП Банк поскольку был наслышан о том, что часто одобряет кредиты. 

Спустя месяц после оформления кредита завел дебетовую карту (ОТП Кэшбэк) для перевода денег на неё через СБП и дальнейшего перевода на кредитный счет для его погашения.

- Факт обмана

Первые несколько месяцев всё было замечательно, никаких замечаний к банку у меня не имелось, но на 4-ый месяц у меня на банке образовалась задолженность в размере 99 рублей. 

Как выяснилось, задолженность образовалась за подключенную услугу "SMS и PUSH уведомления", которая подключилась автоматическо при создании дебетовой карты без моего ведома.

Я решил закрыть глаза на это и заплатил эти 99 рублей и заблокировал карту, чтобы более не производилось ежемесячное списание средств и завел новую дебетовую карту (ОТП Максимум Цифровая) где все тщательно перепроверил, что SMS и PUSH информирование отключено (чтобы не было списания средств).

Старая карта всё это время была заблокирована, ей я не пользовался, никакие операции по ней не проводились (в мобильном приложении она отображалась как "заблокирована").

Спустя ещё 3 месяца я вношу очередной ежемесячный платеж по кредиту и случайным образом открываю не новую дебетовую карту, которой пользуюсь, а стараю, и обнаруживаю там задолженность в размере 297 рублей.

Я решил обратиться в службу поддержки для решения этой проблемы, составил жалобу и на следующий день получаю следующий ответ:

"Согласно тарифам карты №*7792, услуга информирования в первые 2 месяца после активации карты бесплатна, далее плата за нее составляет 99,00 руб. в месяц. Услуга по карте оказана в соответствии с условиями услуги, платы начислены согласно тарифам карты, с которыми Вы можете ознакомиться в личном кабинете Мобильного банка. Основания для отмены начисленных плат отсутствуют. Счет карты может быть закрыт после полного погашения задолженности."

Самое смешное в этой ситуации то, что банк даже не высылал уведомления по списанию ежемесячного платежа по этой услуге (т.е. не оказывал услугу информирования), но заявляет, что "услуга по карте оказана в соответствии с условиями услуги".

Делайте выводы, банк не рекоммендую.