Ужасный банк

13.10.2023 15:37
1166
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здраствуйте!

Открыл через приложение виртуальную карту в этом банке. Зачислил на нее средства. Теперь не могу перечислить деньги со своей карты ozon на свою же карту другого банка, все требуемые документы были предоставлены в чате, 2 недели нет ответа.

Обслуживание в банке отвратительное.

С помощью горячей линии никакие вопросы не решаются, ожидание оператора безумно долгое.

Банк фактически незаконно удерживает мои деньги.

Никому не советую открывать карты и счета в этом отвратителтном банке.

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-18T11:14:51+03:00
Здравствуйте! В банке работает система мониторинга, которая проверяет операции клиентов. Если заметим подозрительную или нетипичную операцию, то попросим документы и пояснения. Действуем в соответствии с требованиями закона и ЦБ. На время проверки можем ограничить действия по счёту. Мы попросили подтвердить основание совершения некоторых операций. Сделать это можно с помощью справки или выписки из банка-отправителя. Вы прислали документы по запросу, мы всё проверили и сняли ограничения со счёта 17 октября. Простите, что долго отвечали в чате и на горячей линии. Понимаем, что так быть не должно. Уже работаем над тем, чтобы сделать сервис лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.08%
решено проблем
32 358
отзыва
31 912
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка