С СБП в Газпромбанке все не так просто

13.10.2023 решил перевести по СБП самому себе в другой банк небольшую сумму

Ввожу номер телефона. Воспринимается

Пытаюсь выбрать банк, в который перевожу деньги. Там нельзя задать название банка напрямую, надо из списка. Но выдается ошибка типа не удается загрузить данные ( по-видимому список банков). И так несколько раз. Не понятно!!??

Пишу о проблеме в чат поддержки. Сначала естественно робот ( электронный помощник) со своими не совсем адекватными предложениями ( но это, кстати, почти у всех банков). 

Наконец добился чтобы меня переключили на живого эксперта. Минут 10 жду, потом эксперт еще 15 минут знакомится с моей проблемой ( размером в 5 строчек). 

Наконец ответ: составила обращение, время реакции от 5 до 10 рабочих дней. И вопрос: " У Вас еще есть вопросы?". В сердцах отвечаю: есть, как можно выходить сразу на реального специалиста, а не на девушку, которая мой текст куда-то переправляет. Ответа нет, чат снова переключается на робота.

Потерял минут 40 времени, и результат ноль

Вдруг меня осенило. У меня карта пустая ( деньги на текущем счету, просто не часто пользуюсь картой, а просто платить ежемесячную комиссию - не резон)

Перевожу нужную с умму на карту, повторяю все операции, и все сразу проходит.

Два вопроса:

1. ваши "эксперты" не могли рассмотреть такой вариант? Или они просто записывают?

2. параллельно с СБП переводом у меня СРАЗУ же списали 99 руб ( видимо комиссия за обслуживание карты. Т.е. СБП перевод стоил мне почти 5% комиссии. В других банкак, кстати, допускается СБП не только с карт, но и с текущих счетов. А тут меня вынудили сделать операцию с картой и, конечно, сразу ЗАКОННО списали комиссию. Это бизнес такой?....

Кстати, еще одно замечание. В чате часто просят прислать с крин ошибки. Здесь тоже попросили. Сделал скрин, прикрепляю, но программа просит доступ к моим мультимедиа файлам. Зачем? Это ведь зона песональной информации.

Я не соглашаюсь, но и программа в ответ не соглашается. И с ИИ ведь не поспоришь. В итоге скрин не ушел

Мне кажется это не правильно, навязчиво. Но может я и ошибаюсь