11.10.23 обратилась в чат в Приложении Совкомбанка в связи с некорректным отображением счетчиков Уведомлений Инфо (2) и Транзакции (29): счетчики не сбрасываются неделю; на главном экране Приложения постоянно горит красная точка у звонка о наличии новых Уведомлений, из-за чего приходится постоянно разыскивать новые уведомления, которых нет. Сотрудник чата П-ко Никита составил Обращение №186157465 для разработчиков. Однако, в этот же день от IT пришло Уведомление о необходимости заново предоставить скриншоты. Данное Уведомление расценила, как отписку, т.к. все скриншоты были предоставлены сотруднику чата Павленко Никите несколько часов назад. Вынуждена была опять обращаться в чат. Сотрудник чата Андрей Г-ов составил новое Обращение №186193284 с ссылкой на предыдущее Обращение №186157465. Несмотря на то, что ответ от IT-специалистов не получила, но зайдя в приложение 12.10.23 было всё исправлено: счетчики Инфо и Транзакции обнулены. Благодарю работников чата и IT-специалистов за исправление ошибки. Оцениваю на «4» в связи с тем, что потратила 11.10.23 на переписку и повторные выяснения полдня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...