Беспредел

15.10.2023 19:00
1250
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Угораздило меня через мобильное приложение Озон подать заявку на рассрочку. Срочно нужно было купить инструмент. Сумма смехотворная - 5 тыс. руб. Но мне отказали. Несмотря на то, что приложением пользуюсь несколько лет. Ок. Откзали, так отказали. Инструмент будет куплен позже и у другого продавца. Но тут неожиданно выяснилось... Вернее, мне было подано это ввиде утешительного суперприза! Что у меня теперь открыт счет в банке Озон и выпущена виртуальная карта Мир! Ого! Из серии: а что, так можно было?! Без моего согласия!!! Без подписания договора!!! Даже просто не спросив меня, а не желаю ли я, так между прочим, стать клиентом их банка! Нет! Они за меня решили, так сказать, в добровольно принудительном порядке... Моему возмущению не было предела!!! Я, естетственно, написала в чат подержки и потребовла аннулировать счет и карту по вышеизложенным причинам. На что я получила ответ, что счет будет закрыт в течение 32 (!!!) дней! Это правила такие! А как на счет правила получать согласие от физ. лица прежде, чем его записать в клиенты банка открыть счет?! То есть счет и карту они открыли без моего согласия за 5 минут! А чтобы его теперь закрыть, я должна ждать больше месяца!!!Написала на официальный email банка. Ответа нет. Попыталась дозвониться в службу поддержки. Бесполезно. Она существует судя по всему только формально. По факту, звони хоть сутки на пролет, никто никогда тебе не ответит! В чате тоже полнейший игнор на мои запросы! Просто пишешь вникуда! И абсолютно не понятно, читает это хоть кто-нибудь! И аккаунт в Озон я теперь удалить не могу! Из-за того, что у меня открыт счет в Озон банке! Прошло 28 дней и счет до сих пор не закрыт!!! Просто слов нет!!!! Озон - это в конец обнаглевшая корпорация! На законы им наплевать, также как и на людей!!! Озон для меня лично больше не существует вообще ни в каком виде!!! 

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-16T11:46:20+03:00
Здравствуйте. Ozon Карта - это электронное средство платежа. При её создании мы не открываем вам банковский счет до момента, пока вы не пройдёте идентификацию на встрече с представителем банка или в пункте выдачи Ozon. Изначально у вас была карта для покупок только на Ozon, с которой можно покупать товары на маркетплейсе по более низкой цене. Затем вы сделали заявку на рассрочку, в процессе загрузив фото паспорта. Эта процедура параллельно повышает лимиты счёта, он перестает быть анонимным и мы к нему выпускаем виртуальную карту для покупок вне Ozon. Это все еще не банковский счёт физ. лица. Деньги на карте считаются электронными денежными средствами и учитываются на отдельным внутреннем счете банка. Карта бесплатная и ни к чему не обязывает. Простите, если возникло какое-то недопонимание. Закрытие счёта затянулось по техническим причинам, из-за них ваш диалог с поддержкой остался без ответа. Проблему исправили, в ближайшее время ответим в чате. Будем работать над ошибками и становиться лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка