Банк? Сомневаюсь. Болото? Близко!

16.10.2023 10:35
1428
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Надоела назойливая реклама на маркетплейсе озон про их карту. Ну и рискнул её заказать. Пришла на следующий день, быстро. На этом всё плюсы закончились!

Есть 4 варианта установления лимитов по полученной карте: анонимный, базовый, расширенный, максимальный. Забегая вперед напишу, что чтобы получить максимальный, достаточно липо посетить пвз с возможностью идентификации или вызвать себе спецкурьера. Так вот до максимально, я поэтапно прошел все процедуры. Потом даже посетил пвз и там прошел идентификацию. Но до сих пор имею лимит базовый. При этом сообщение в приложении висит, что там какие-то проблемы с моей анкетой. Хотя пвз для этого и посещается, чтобы Я, СВОИМИ КРИВЫМИ РУКАМИ, не допустил ошибок при заполнении. Но по факту, кривые руки или технические проблемы у самого банка! И он их не решает. Со слов позвонившего мне специалиста, все мои вопросы почему я прошел все круги ада, потратил кучу времени и до сих пор не решено, отвечались только фразой, что вам необходимо через курьера! Тогда зачем пвз как вариант идентификации????? Я может и не против приезда ко мне курьера, но тогда сразу надо было это рекомендовать, а не заставлять бегать. Хотя пвз у меня на 1 этаже, поэтому я его и выбрал! В любом случае, мне заново предлагаю пройти идентификацию, ссылаясь на технические проблемы, хотя эти проблемы были на каждом новом лимите, т.е. каждую из трёх попыток разной степени идентификации, которые я прошел. 

Ну если у вас сырое ПО, то зачем вы из каждого утюга навязываетесь со своими картами, при этом неспособны администрировать эти вопросы?????

Карта то и особо не нужна была, может только для более выгодных покупок на озоне. Но теперь и пользование самим маркетплейсом уже под вопросом, с таким отношением! Вся переписка и все действия заскринены, если что!

Если самостоятельно, без моего участия, не исправите ситуацию, то клиентом точно не буду!

Я уже молчу про шквал спама на телефон и почту от самого озона, хотя в настойках максимально отключил все оповещения и уведомления. Помимо этого, разные иные конторы как с цепи сорвались, после заказа карты у озона, названивать на телефон!

Т.е. по факту, озон получил персональные данные и сразу их продал, и сам катает. Супер бизнес!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-22T07:29:33+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-16T16:57:23+03:00
Здравствуйте. Ранее у вас не получилось повысить лимиты по техническим причинам - в системе была информация о возможной процедуре банкротства. Мы проверили сведения на соответствующих ресурсах и исправили данные в системе. Вы можете попробовать снова повысить лимит - в пункте выдачи Ozon или на встрече с представителем банка, все должно быть в порядке. Извините, что не смогли решить ваш вопрос быстрее. Мы не передаем ваши данные сторонним организациям. Банк обеспечивает защиту данных, которые вы предоставляете для открытия Ozon Карты и повышения лимита счёта, в соответствии с требованиями закона "О персональных данных". Если вы уверены, что информация попала не в те руки, пришлите нам в чат, пожалуйста, скриншоты писем, сообщений или СМС, где будут видны дата и время сообщения, а также ваши контактные данные и контактные данные отправителя - номер телефона или email. Если вам позвонили мошенники, понадобятся снимки экрана со звонками, где также будут видны дата, время и номер телефона звонившего. Мы всё проверим.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка