Заблокировали счет без предупреждения и не хотят разблокировать
Оформила карту Озон банка для переводов через Золотую корону, повысила лимиты до 600 000 по переводам. В итоге в сентябре попыталась осуществить перевод на сумму 250 000 р (частями) - превышен лимит, который оказался в 200 000! Присылала несколько раз скрины личного кабинета в приложении, где указано, что у меня лимит 600 000, они соглашались, но перевод я так и не смогла сделать более 200 000 в месяц. Переписка велась около 2 недель - одно и то же, в итоге они перестали вообще отвечать.
Ок, обновился месяц, лимиты должны быть обновлены и я выведу свои деньги наконец-то. Но не тут-то было - банк заблокировал мой счет без предупреждения якобы в целях моейже безопасности. Я не могу ни аплатить картой, ни перевести деньги, ни закрыть счет. Для разблокировки мне надо позвонить с номера телефона, который привязан к аккаунту в банк и видимо ответить на их вопросы. Я тогда указала оператору на обстоятельства - я нахожусь за пределами РФ и не могу позвонить по телефону. Попросила предложить альтернативу - могу позвонить по мессенджеру, могу ответить на вопросы в чате, могу позвонить с видео в конце концов! При этом банк прекрасно понимает, что с таким банком никто бы не стал связываться не будь вынужден, тк поддержки нет в принципе, обслуживание на 0. В итоге я нахожусь в другой стране без возможности получить свои деньги со своего же счета. Готовлю жалобу в ЦБ РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...