Нарушения ФЗ-230, некорректная работа колл-центра
МТС банк передал мой договор на взыскание в коллекторское агентство "Э***". Данное агентство не знает, что такое закон от слова совсем, постоянно хамят, идентификацию личности проводят на свое усмотрение, обзываются, перебивают, указывают что делать ( ты не мужик не держишь своё слово, иди работай, звонили и звонить будем и тд.). Таким образом подрывая статус МТС банка, плюс к всему сотруднико самого банка разговаривать не хотят, на требование перевести на линию доверия просто бросают трубки. Все-же дозвонившись 14.10.2023 до линии доверия, я попытался оставить жалобу на некорректные действия компании работающей от лица банка в чем мне было отказано, но удалось оставить жалобу на постоянные звонки с предложением рефинансирования. После чего сотрудник сказал, что звонки поступать больше не будут, однако до сих пор поступают, сегодня 16.10 я снова позвонил на линию доверия где сотрудник В-в Вячеслав Е. отказал мне в принятии жалобы на звонки сославшись, что жалоба расматривается 3 рабочих дня, однако предыдущий сотрудник сказал, что поставил блок и звонки больше поступать небудут, на что я тоже попросил составить жалобу по факту введение в заблуждение и не уважаемый В-в в этом тоже отказал. Прошу разобраться с данными фактами и предоставить ответ в кратчайшие сроки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...