Ваш забытый клиет Озон банка!

17.10.2023 10:34
1314
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Открыл карту Озон, решил в озоне приобрести на озоне дорогую вещь копил как мог, на Авито продавал свои бу вещи как с доставкой так и при встречи потом выводил на карту озон люди скидывали деньги по моей просьбе на карту озон, просто в один прекрасный момент спустя полтора месяца накопил 63000 взяли и заблокировали лицевой счёт. И требуют легитимности происхождение денег. Просто заблокировали! Также ещё пару человек физ лиц переводили мне деньги, попытался собрать запрошенные документы Совком банк что выдал все возможные справки отправил туда написали не подходит! Других справок Совком банк не предоставляет, позвонил в avito поддержку попросил документы аналогично сказали физ лицам такие справки не предоставляем! Отделение в этом банке нет, есть только два номера телефона, в первом тишина на 2‑м не берут трубку. Остаются единственный способ связи это чат в приложении, в первые сутки отвечали, задержкой час-полтора. Затем вовсе перестали отвечать! А суть в том что попросили справки которых не могу собрать у Авито таких справок не выбить, а справки с других банков их не устраивают! После просьбы расторгнуть договор в соответствии статьи 859 гражданского кодекса российской федерации и остаток денежных средств перевести на другой лицевой счёт попросили реквизиты и пропали. Так вот с 5.10.2023 счет заблокировали 9.10.2023 попросили реквизиты и по 17.10.2023 я походу в чёрном списке, связи нет! телефон не берут! в чате не отвечают! 

Прочитав отзывы других клиентов понял что, сглупил заключив с ними договор(.

Ваш забытый клиет Озон банка!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-23T11:22:44+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-19T14:23:05+03:00
Здравствуйте. У нас, как и во всех банках, работает система мониторинга операций. Если транзакция выглядит подозрительной по определенным параметрам, система среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки мы приостановили расходные операции по счёту. Мы действуем в рамках требований закона и ЦБ. Вы прислали документы, но этих данных недостаточно для снятия ограничений. Мы запросили дополнительные сведения и вы попросили закрыть счёт. После получения информации мы начали процесс закрытия. Счёт закроем в течение 45 дней, деньги мы уже вывели по реквизитам, которые ранее вы прислали в чат. Простите, пожалуйста, что мы долго отвечали в поддержке. Уже работаем над качеством и скоростью ответов.
user2261153
2023-10-19T14:45:12+03:00
деньги получил Спасибо большое! что вернули мои деньги. А над качеством и скоростью ответов это просто шедевр. Всем буду советывать Ваш банк!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка