Просрочка по кредиту благодаря банку!
- Добрый день! С сервисным и техническим обсулживанием клиентов у банка явно проблемы.
Частые сбои в приложении, казалось бы ввиду регулярных обновлений , это нормально - свыклись.
Взял кредит в банке, исправно плачу более года, пользуюсь активно кредитными картами. Вношу платежи без просрочек. И тут ситуация :
Захожу на сайт банка за 3 дня до наступления платежа по кредиту . Нажимаю во вкладке кредита внести предстоящий платёж. Выбираю пункт с карты другого банка .(выбрал зп карту своего банка). Деньги поступили моментально. НО!!! поступают они не на счет кредита , а на какой то непонятный мне счет под названием "Мой кошелек" . Далее пытаюсь вывести средства с него на счет кредита - пишет комиссию 400 с лишним рублей. Спрашивается зачем оно мне надо? я ведь пополнил счет кредита?
Звоню на горячую линию , разузнать что да как.
Сотрудник говорит , да у нас видимо сбой на сайте, подобное было уже. Мы переведем деньги с вашего кошелька в счет пополнения кредита , срок рассмотрения обращения до 5 дней.
Я сразу сообщил о том что платёж будет в течении ближйших 2х дней, мне не подходит решение в 5 дней и вывод со счета которым я не пользуюсь и не знаю зачем он мне открылся с комиссией , меня не устраивает . В ответ получил следующее инфо: тут вина банка , у вас не будут учтены просрочки , штрафы и разумеется кредитную историю !
Сегодня захожу в приложение, по кредитку отображается просрочка. средства так лежат на том счету.
Звоню на горячую линию и тут мне сообщают , мы не переводим деньги с кошелька . вы делаете это самостоятельно! Разумеется знал бы я раньше, что это так- предпринял бы меры . Т.к. вносил заранее платёж. Краайне не доволен тем, тчо происходит внутри банка, как относятся к клиентам и решают их обращения. не рекомендую связываться , если не хотите проблем со своей крдитной историей и потрепать себе нервы.
к слову для сотрудников банка номер обращения :50540090 . надеюсь звонки пишутся. т.к. пригодятся для дальнейших разбирательств с банком !!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...