Блокировка карты

18.10.2023 05:24
1016
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я являюсь клиентом ОЗОН БАНКА и активным пользователем банк­овской карты и ваших банковских продукто­в.

К сожалению мне огр­аничили доступ к моим личным средствам на карте .

Я сдавал лом черных металлов как частное лицо из личных нако­плений на официальные пункты приема мета­ллолома.(о чем свиде­тельствуют чеки опла­ты)

Получал денежные ср­едства за сданный лом путем перевода на личную​ карту ОЗОН БАНКА.

Также в пределах доп­устимых лимитов по договору пользования картой и услугами ба­нка я совершал перев­оды нескольким частн­ым лицам закрывая за­долженность(частный заем денежных средств по личной устной договоренности).

Просьба снять огран­ичения с моего счета карты ,чтобы я мог и далее пользоваться всеми услугами ОЗОН БАНКА ,маркетплейса ОЗОН и рекомендовать Вас ,как надежный БАНК своим друзьям и знакомым.

Спасибо за понимание и надеюсь на дальн­ейшее взаимовыгодное сотрудничество с ва­ми.

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-19T14:27:07+03:00
Здравствуйте. У каждого банка есть система мониторинга операций, потому что закон и регулятор обязывает следить их за действиями по счетам клиентов. Если какая-то операция выглядит подозрительно по ряду критериев, банк может запросить у клиента пояснения или документы для проверки и на время приостановить возможность совершать действия по счёту. Это стандартная практика. Вы отказались прислать документы и попросили закрыть счёт. После получения всей информации мы начали процесс закрытия. Счёт закроем в течение 45 дней, деньги уже вывели по реквизитам, которые вы прислали в чат. Извините, что мы долго отвечали в поддержке. Будем работать над этим и делать лучший сервис для клиентов.
user9685073
2023-10-31T19:57:01+03:00
Спасибо за публикации.Видимо это хороший аргумент! В результате проблему решили довольно таки быстро.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка