Оформлен кредит без получения товара

01.10.2023 года была оформлена заявка на рассрочку в магазине Эльдорадо. 02.10.2023 в магазине, для получения распечатанного экземпляра, с целью ознакомления, был продиктован код сотруднику магазина, вследствие чего кредитный договор был уже оформлен. При ознакомлении с текстом договора было установлено, что сумма кредита не соответствует сумме товара, вследствие чего я отказался от покупки товара.
03.10.2023 я увидел в приложении, что кредит до сих пор висит активным у меня в приложении. Обратившись в Эльдорадо, они зафиксировали обращение и обещали разобраться. По обращению 0005956966 было установоено следующее:

"Добрый день! Благодарим за обращение. Информация была проверена. Кредитный договор через кассу не проходил. Сотрудники магазина запросили информацию у куратора Мтс банка, по какой причине Банк заблаговременно перечислил денежные средства. В банке ответили, что в ближайшее время денежные средства будут переведены на счет и кредитный договор будет закрыт. Для более точных сроков по перечислению денежных средств, необходимо уточнить напрямую в банке. От лица компании Эльдорадо приносим Вам извинения за возможно доставленные неудобства. Буду благодарна если Вы оцените мою работу как специалиста, а не ситуацию в целом по ссылке из письма от i****t@eldorado.ru, которое будет выслано Вам на электронную почту. Ответственный сотрудник: Яна П-на. Всегда Вам рады."

МТС банк в свою очередь никоим образом в разрешении вопроса не помогал. Письменное обращение оставлено без ответа на текущий момент - 09.10.2023 я обратился в салон МТС с заявлением о прекращении кредита, имеется копия письменного обращения. В итоге 18.10.2023 на расчетный счет поступила сумма в размере 16 580 рублей - сумма кредита. Обратившись в чат поддержки 16.10.2023г. мне сообщили изначально, что после поступления средств можно будет подать заявление через чат об отмене процентов, но уже 18.10.2023г. сообщили в чате, что для досрочного погашения мне необходимо внести еще и сумму процентов, и только потом писать заявление отдельное на возврат процентов по кредиту. В ответ на мое резонное заявление - почему я должен снова бегать что-то писать, если уже было обращение, и ответа нет на него, была создана претензия 50692011.

На текущий момент МТС банк повесил на меня кредит за товар, который я не получал, и который не был проведен через кассу, требует заплатить проценты для погашения, и тратить свое время и силы для повторного посещения их салона, отказываясь рассмотреть мое обращение в режиме онлайн