Отвратительное отношение! Не рекомендую данную организацию!

19.10.2023 20:36
788
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! Банк безосновательно блокирует счет. При чем принимает перевод на уже заблокированный счет. Разве это не присвоение денег? В чате ответа не дождаться. Скаладывается впечатление, что сообщения к ним не доходят. Уверена, что ответят впервые через неделю и выводить деньги будут более двух месяцев. ПРисвоение средств! Так поступают обманщики! Почему так поступает "банк"? Ни в коем случае не рекомендую использовать эту организацию! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-30T21:46:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-30T11:40:04+03:00
Здравствуйте. Банк отслеживает операции клиентов, поскольку этого требует закон и регуляторы. Если операции выглядят подозрительными, мы на время приостановим обслуживание счёта и запросим информацию для проверки. Так и произошло в вашем случае. Вы не ответили на запрос о пополнениях счета и попросили его закрыть. Мы уже начали этот процесс. Деньги поступят в другой банк по реквизитам, которые вы ранее прислали в чате, до конца сегодняшнего дня. Простите, что нам понадобилось столько времени для перевода. Поддержка должна отвечать и работать быстрее. Мы это понимаем. Будем работать над улучшением сервиса.
user-562515616579
2023-11-03T16:07:05+03:00
Здравствуйте! Странно, что перевод в 10000 является подозрительным. Деньги вывели. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка