Закрытие счета дебетовой карты

19.10.2023 23:54
1591
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк "обманщики", держат деньги, причем бесплатно! Банк заблокировал карточный счет физ лица, явных причин небыло, ссылка на ФЗ-115, но запроса небыло. Причем денлги на карту были переведены со своего же ИП и со счета в этом банке. 1 сентября было через чат направлено заявление о закрытии счета, в чате сообщили что счет закрывается 32 дня. Прошло 32 дня, деньги на счету.... В чате ответили, мол предыдущий коллега ошибся - 45 дней) закрывается счет. Вот 19 отктября деньги на счету, счет не закрыт, прошло 50 дней. в чате тишина.... 100 000 рублей уже морозит банк 2 месяца. На счет деньги потупили еще 22 августа. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-25T18:18:20+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию сотрудника.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-20T10:53:08+03:00
Здравствуйте. Мы не начали процесс закрытия счета в первый раз. В этом нет никакого умысла, дело в человеческом факторе - ошибся сотрудник. Такого не должно быть, извините. Будем работать над ошибками и становиться лучше. Сегодня мы начали процесс закрытия, и закроем ваш счёт в течение 45 дней. Деньги отправим на счёт, реквизиты которого ранее вы прислали. Ожидайте пополнения до понедельника, включительно.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка