Расчётный счёт от Озон

22.10.2023 16:31
2365
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Помогите мне решить спорный вопрос с банком Озон. В приложении Озон банк мною были открыты накопительные счета; несколько 17.10.2023г и один 20.10.2023г. После открытия счетов, в приложение,на каждом из счетов появилась информация о сумме которая будет выплачена по окончанию расчетного периода. На мой вопрос в поддержку банка почему общая сумма выплат по счетам к окончанию расчетного периода (ежемесячно, 1% от суммы на счёте) не соответствует заявленным процентам, и значительно меньше их, а по каждому из счетов в отдельности выглядит так (суммы не точные, но смысл такой) полный период на счету-сумма-5т.р. - выплата 30 руб., сумма -20т.р. -10 руб., сумма-50 т.р-20руб., и один счёт открытый позже (расчётный период не полный) -сумма 5т.р.-45 руб. Я привёл приблизительные цифры. На мои обращения в поддержку банка вразумительного ответа не получил. Переписка не помогла. Один раз удалось дозвониться до поддержки банка, заявления приняли , ответа не получил.Будьте добры, подскажите, как можно решить данный вопрос?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-31T18:40:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-30T12:53:33+03:00
Здравствуйте. Чтобы понять логику прогноза начисленных процентов, надо учитывать несколько нюансов: 1. Мы начисляем проценты на минимальный остаток за расчетный период. 2. Остаток по счету фиксируем в 00:00 ежедневно. 3. Если в начале расчетного периода у вас не было денег на счете, а потом вы его пополнили где-то в середине, то проценты начинаем считать со следующего дня после этого пополнения. 4. Если у вас расчетная дата - 17 число каждого месяца, а счет вы пополнили в течение этого дня, то это пополнение мы не учтем для расчета процентов. Потому что минимальный остаток зафиксировали на 00:00 17 числа, то есть до пополнения. Мы не будем раскрывать все суммы и даты в публичном ответе на отзыв, ведь это конфиденциальная информация. Поэтому напишем все подробности с расчетами вам на контактный email. Если после этого останутся какие-то вопросы, просто сообщите нам в ответном письме, пожалуйста. Извините, что не смогли вам в чате всё подробно объяснить. Будем работать над ошибками и становиться лучше!
user-61027390597
2023-11-03T21:44:45+03:00
Ничего не решалось после моих звонков и обращений в службу поддержки банка, всё быстро решилось после обращения к банку через Банки ру. Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.12%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо операторам за помощь в информировании о вкладах

Оценка 5

Сегодня 20.08 в 15:45 я спросила операторов банка о выгодных вкладах или счетах. Мне ответил оператор Владислав. Он подробно описал условия, сроки и проценты вкладов и счетов на... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

В Озон банке у меня был открыт накопительный счет с ежемесячной выплатой процентов, по которому повышенный процент действовал 2 месяца. Деньги у меня пролежали 2 месяца, в... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка