Даже не смогла пройти идентификацию, сотрудница не знает, что это такое

22.10.2023 20:17
2093
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила я открыть накопительный счет под 12% годовых. Живу я на даче, чтобы пройти идентификацию, нужно поехать в город, потратив на дорогу туда-обратно полдня. Заранее записалась в ближайший офис на Ильюшина, 13. Приехала, а сотрудница М-а даже не знает, что это и только твердит: у нас не банк, мы товары выдаем. Начинаю писать в поддержку, отвечают через пень-колоду. Больше часа на переписку ушло, оператор отвечал раз в 10-15 минут. Посоветовал в итоге в другой пункт поехать. Было уже поздно, мне надо было возвращаться далеко за город. В итоге полдня потратила, на дорогу более 500 руб. (вдвоем с мужем ездили открывать счета), вернулись ни с чем. Кто вернет хотя бы деньги на дорогу? (желательно еще с компенсацией морального ущерба) Где гарантия, что в другом пункте я смогу пройти идентификацию? Мне по всему городу ездить искать тех сотрудников ПВЗ, которые могут это сделать? Желание открывать у вас счет сильно поубавилось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-31T18:03:41+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-31T09:15:07+03:00
Здравствуйте. Мы обязаны провести личную идентификацию клиента, прежде чем сможем открыть накопительный счёт. Это требование закона. Пройти идентификацию можно в пункте выдачи Ozon или на встрече с представителем банка, если её можно назначить по вашему адресу. Простите, что потратили ваше время и не смогли открыть счёт. Не считаем это нормой и уже провели работу с этим пунктом выдачи. Как видим, вы успешно прошли идентификацию и открыли накопительный счёт. Извините, если возникло какое-то недопонимание. Рады видеть в числе наших клиентов!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.08%
решено проблем
32 358
отзыва
31 912
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо операторам за помощь в информировании о вкладах

Оценка 5

Сегодня 20.08 в 15:45 я спросила операторов банка о выгодных вкладах или счетах. Мне ответил оператор Владислав. Он подробно описал условия, сроки и проценты вкладов и счетов на... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

В Озон банке у меня был открыт накопительный счет с ежемесячной выплатой процентов, по которому повышенный процент действовал 2 месяца. Деньги у меня пролежали 2 месяца, в... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка