В матче между Газпромбанком и Золотым яблоком проигравшим оказывается клиент
К сожалению, из-за равнодушия операторов чата и отказа в оформлении обращения, приходится писать тут. История о том, как меня футболят "организаторы акции"
Разминка. В сентябре оформила кредитную карту по акции совместно с Золотым яблоком. По условиям акции нужно было оформить первую кредитную карту, совершить покупку от 1000 рублей и в течение 30 дней должен прийти сертификат ЗЯ по смс. Я перешла по ссылке, оформила карту , указала номер телефона. Для подтверждения заявки связался оператор. Я уточнила, участвует ли оформленная карта в акции, т.к. после перехода по ссылке акции потом было перенаправление на сайт ГПБ. Оператор сказал, что не видит этой информации, можно будет уточнить в офисе при получении карты. 19 сентября пришла в офис за картой, спросила про это снова, но сотрудница сказала, что они тоже ничего не видят. Получила карту, в этот же день совершила покупку более 1000 рублей.
Но через 30 дней обещанный сертификат не поступил, и я написала вопрос в чат 20 октября.
Тайм первый. Оператор сразу, не разбираясь, рекомендовал обращаться к партнёру:
"Благодарю за ожидание. По всем вопросам проводимой акции рекомендую обратиться к ее организатору". Вроде как банк вообще не организатор и тут ни при чём.
Продолжение в комментариях...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...