Кэшбэк по программе 5*10

24.10.2023 08:31
400
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Приветствую. Дело было так: 22 октября 2023 примерно в 21:00 я решил воспользоваться накопленным процентом кэшбэка (23% - 23й уровень) к одной из покупок. В сроки (4 сентября 2023) укладывался, магазин "ситилинк" (партнёр Халвы Совкомбанка). Активировал промокод, но данная покупка не отображалась в списке доступных покупок для применения промокода. Обратился в поддержку (чат Совкомбанка в приложении).Оказывается, что я использовал к этой покупке уже другой промокод, совсем забыл, и, по условиям банка, я не могу уже применить промокод на кэшбэк 23%, а он уже активирован, и применить его к другим покупкам доступным из списка не было никакого желания,так как они по сумме совсем мелкие. Сотрудник Алексей И-в пошëл на встречу и, к моему приятному удивлению, мало того, что деактивировал промокод, так он сделал мне бонус в виде 25 уровня (25%) вместо 23 по программе 5*10 - отдельное ему большое спасибо! Правда теперь надо будет заново совершить 30 покупок от 100 рублей для возможности активации промокода, но это ерунда, халвой пользуюсь часто, быстро наберëтся... Вот как-то так... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-01T13:19:00+03:00
Пришлите скриншоты консультации нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Информация необходима для принятия решения о зачете оценки. 20.01.2024 Письмо получили, оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-01T13:28:02+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы рады, что Вы получили качественное и грамотное обслуживание. Мы обязательно передадим Ваш отзыв руководителю сотрудника. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. Спасибо Вам, что выбрали Совкомбанк! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Роману!

Оценка 5

22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.

Оценка 5

Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам... Читать полностью

31.08.2026

Промокод на кэшбек найден!

Оценка 5

Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?».  Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате... Читать полностью

30.08.2026

помощь в дистанционном закрытии

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка