Банк не вернул 7700 рублей
Приобрела карту Газпробанка Union Pay для оплаты за границей и покупки услуг на зарубежных сервисах.
9 октября приобрела авиабилеты на сумму 754$ в рублях 77 976 рублей на сайте turna.com
На следующий день сервис отписался что из-за проблем с банком платёж не прошёл, билеты не актуальные и они уже направили возврат. Я сразу же сообщила эту ситуацию Газпромбанку. В банке сказали, что деньги не списаны а лишь зарезервированы. Я им скинула письмо от сервиса и попросила разрезервировать деньги, так как покупка не актуальна. Банк отказал, сообщил, что нужно ждать 10 дней возврата. Деньги мне не вернули и банк сообщил, что ждать возможно и 30 дней.
Через 15 дней мне приходит уведомление о возврате 754$ на карту, но по текущему курсу это 70 199 рублей.
Ответьте мне, пожалуйста, уважаемый банк, почему на этой неприятной ситуации банк решил заработать на своём клиенте на разнице курса и оставить себе 7700 рублей? Хотя сумма была списана фиксированная и возврат должен был быть тоже в рублях именно в этой сумме. Куда делись 7700 рублей?
Прикладываю скриншот от сервиса turna.com, что сумма была возвращена в $. И разница в возврате образовалась именно по причине невыгодной конвертации Газпромбанка. Также скриншот из приложения Газпромбанка списанной суммы и суммы возврата
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...