Очень низкий уровень сервиса

1. Невозможно контролировать свои денежные средства. Мне нужно было узнать какой был остаток средств на определенный день. В справке по движению денежных средств, заказанной в приложении, не отоброжается остаток свободных денежных средств, только операции. В приложении тоже нигде этого нет. Обратился в чат в приложении, там сказали что ответят на почту в течение ДВУХ ДНЕЙ! Прошло 2 недели, а воз и ныне там, никто мне так и не ответил!

2. Неоднократно просил подключить СМС уведомления вместо пуш в связи с тем что по пуш невозможно котролировать свои денежные средства(в пуш отсутствует остаток моих денежных средств после списания по операции). Получил неоднократный отказ, "смс придет только при отсутствии интернета" отвечают сотрудники банка. Не понимаю в чем проблема, ведь СМС может приходить, значит можно поставить мою карту (номер телефона) в исключения по отправке пуш, чтобы приходили только СМС. Подобная ситуация была у меня с другим банком. Потребовалось какое то время, но они решили данный вопрос. Было бы желдание, но к сожалению у сотрудников ОЗОН банка его нет.

3. Выбирал на октябрь месяц категории повышенного кешбека исходя из истории покупок, а именно общепит в котором я и жена каждый день обедаем относился к категории фастфуд. Пол месяца он был фастфудом, а 19 октября превратился в ресторан. На мои негодования в чат, просьбу либо дать возможность сменить категорию на ресторан либо доначислить кешбек до момента когда возможно будет сменить категорию представители ОЗОН банка ответили что от них ничего не зависит. На дальнейшие мои сообщения отвечать перестали.

4. СОТРУДНИКИ ДАННОГО БАНКА СОВЕРШЕННО НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНЫ. СВОБОДНО ИГНОРИРУЮТ СООБЩЕНИЯ И ПРОСЬБЫ КЛЕНТА. ПРЕДПОЧИТАЮТ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ ПО ПОСТУПИВШИМ К НИМ ОБРАЩЕНИЯМ. 

Резюмируя: единственный + данного банка это прорцентная ставка по накопительному счету.

В остальном такое ощущение, что это данный банк хранит у меня деньги, а не я у него. Сотрудники на контакт не идут, игнорируют, даже не пытаются решить проблемму клиента!