Не решают проблемы

25.10.2023 13:56

476

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

4 октября 2023 г. я делал через OZON банк перевод человеку, данный человек оказался в черном списке в банке, из-за этого мне заблокировали карту для каких то выяснений, мне позвонил менеджер банка и разузнал делал ли я перевод осознано и предупредил что данный человек находится в черном списке банка, после объяснения что перевод был осознанным и что я по собственному желанию делаю перевод менеджер сказал что мой счет разблокируют. Счет так и не разблокировали,в мобильном приложении OZON банка в чате ни кто не отвечает,полный игнор,при звонке в поддержку операторы только оставляю заявки на рассмотрение моего заявления и все ни каких мер не принимается уже около месяца счет заблокирован и деньги зависли,хотя банк не считает меня мошенником но и счет не разблокировали.

Администратор народного рейтинга

2023-11-20T18:47:21+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. 21.08.2024 С автором дополнительно связались. Решение проблемы отметили в связи с пожеланием автора в рамках коммуникации.

Ozon Банк

2023-11-16T11:22:45+03:00

Здравствуйте. В банке работает система мониторинга, которая проверяет операции клиентов по счёту. Если заметим подозрительную или нетипичную операцию, то попросим прислать документы и пояснения. Действуем в соответствии с требованиями закона и регулятора. На время проверки ограничим расходные операции. Мы попросили позвонить нам на горячую линию и подтвердить операции, а также изменить код-пароль и выполнить выход со всех устройств. Вы выполнили рекомендации. Мы убедились, что в чате общаемся с владельцем личного кабинета и 13 ноября сняли ограничения со счёта. Вы можете им пользоваться. Простите, что долго отвечали в поддержке и весь процесс занял много времени. Понимаем, что так быть не должно. Проведём работу над ошибками, чтобы сделать сервис лучше.

user-10988367857

2024-08-21T08:12:05+03:00

Отвратительный банк, поддержка ужасная, в чате ни до кого не дописаться, по телефону не отвечают, постоянный игнор, не компетентные сотрудники.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,88

средняя оценка

32.3%

решено проблем

32 787

отзыва

32 343

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека» user_1194688 30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...

Ozon Банк

Отзыв user-546726303693 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...

Ozon Банк

Спасибо за быстрое решение user-497326302085 Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...

Ozon Банк

Опыт сотрудничества с озон- банком. user-131226301034 Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...

Ozon Банк

Понравилось обслуживание user-619225334001 Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...

Ozon Банк

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования. user-289124295234 В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...

Ozon Банк

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию Amikhailov2020 Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...

Ozon Банк

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026