Беспредел в техподдержки и блокировки счёта
Главная проблема - не отвечающая месяцами поддержка и необоснованная блокировка счета. Обращался 10 сентября для того чтобы сделали чарджбэк, описал ситуацию. Оператор Дмитрий пообещал направить в профильный отдел, ответ пришел через час. Пишу 12 сентября, что уже несколько дней без ответа. В ответ оператор Сержан 14 сентября (!!!!) получаю что надо отправить чек, отправляю. Операторы Дарья и Дмитрий (зачем два разных оператора написали одно и тоже понятие не имею) обещают направить в профильный отдел. Всё по скрипту, как мы любим. После того этого ни слуху, ни духу. Пишу 4 октября, что прошло уже две недели. Тишина абсолютная. 25 октября приходит уведомление в чат, что временно ограничили использование банка, нужно обосновать операции. для меня это совсем не проблема, могу всё предоставить. Есть пластиковая карта уже приличный срок и расширенная верификация. Но одна проблема, поддержка мне больше не отвечает. Раньше были хоть какие-то кнопки там, взаимодействие с ботом, теперь вообще чатюсь сам с собой. При том, перекидывал деньги знакомой и в последствии от неё получал. И мне и ей прилетел блок в одно время +-. По ее рассказу, она ни с какими проблемами не сталкивалась.Все нормально работает, попросили чек, она у меня попросила, переслала и ей всё разблокировали. при том она создала аккаунт вот недавно по моей же рекомендации, а тут вот такое. Я возмущен
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...