Пополнение карты
Добрый день 14 октября хотела пополнить озон карту ,через сбп по номеру телефона,раньше пополняла без проблем ,но в этот раз пополнила и деньги не пришли на нее,обратилась на горячую линию ,минут 10 нужно послушать музыку потом только дождешься оператора ,дозвонилась первый раз,описала ситуацию,сотрудник спросил кодовое слово я сказада помню,сотрудник сказал не чем не могу помочь ,досвидание,попробовала позвонить позже ,подобрали кодовое слово которое могло быть ,в итоге сотдурник видит мои деньги ,а я нет,спрашиваю каким образом ,сказали что у вас 2 счета ,как это могло произойти (номер телефона один и тот же,почта тоже ),сказал сделаю обьединение счетов и все будет нормально,рассмотрение до 10 дней прошло 10 дней ничего не изменилось ,позвонила еще раз на горячую линию ,отписала ситуацию ,тут уже сотрудник сказал что нужно восстановить личный кабинет,я говорю что не могу в него войти так как смс мне не приходят (никто не знает почему ),а когда делаешь восстановление каждый раз попробуйте позже, опять сделали заявку на восстановление кабинета ,сказал свжутся в течении 3 дней,либо по почте либо по телефону ,3 день подходит к концу,никто не связался
Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги ,я просто закрою счета и больше никогда не буду пользоваться Вашим банком ,такое ощущение что сотрудники просто тратят мое время тем , что делают какие-то обращения ,а по итогу ничего не меняется .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...