Некорректная работа Интернет-банка (и личный кабинет и мобильная версия)
В конце сентября столкнулся с проблемой - при попытке досрочного закрытия вклада в мобильном приложении начала выскакивать оибка "необходимо актуализировать персональные данные", для решения проблемы рекомендуют обратиться "в любой офис банка с паспортом" . При том, что за несколько лет будучи клиентом банка, никакие персональные данные у меня не менялись, и только что все функционировало без ошибок. Я, следуя рекомендации обратился в блиэайший офис, там никаких проблем не увидели, проверили паспорт, оформили заявку в техподдержку (№1445883 от 02.10.2023). Затем, после переноса сроков рассмотрения до 14 дней, 20.10.2023 пришла смс - "Проблема устранена." Как это ни печально, проблема как была, так и осталась на месте. Пришлось повторно обращаться в чат с оператором банка и в результате оформлена еще одна заявка №1471042 от 20.10.2023, по которой сегодня 26.10.2023 уже пришла смс "что решение вопроса по обращению затянулось". И ни пояснений, ни объяснений, как сломалось то, что работало годами. В банке на месте помочь не могут, оформляют так же как и я заявку, заявка уже 2-я по счету с переносом сроков. Почти месяц назад я пришел в отделение с документами, и банк месяц не в состоянии зафиксировать мои данны (которые и так все у банка - я клиент несколько лет)?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!
Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Списание детское пособие
По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через...
Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека
Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести...
Кэшбек
У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы...
Неправомерное начисление процентов по вкладу
Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент". По условиям...
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...