МТС банк не лоялен к клиентам. Не связывайтесь!

На момент взятия кредита в МТС банке у меня была стабильная работа со средним достатком. К сожалению, через некоторое время всё поменялось, и меня уволили (точнее, довели до увольнения по собственному).

Я взял кредитные каникулы на время поиска новой работы. Но найти другую работу без потери в доходах в нашем городе оказалось довольно трудной задачей, с которой я не смог справиться в срок. Я трудоустроился в сомнительную организацию на гораздо более низкую должность, чтобы как-то начать выплачивать свои кредитные обязательства.

Моей новой зарплаты не хватало на то, чтобы снимать жильё и выплачивать взятые ранее кредиты. Естественно, я решил обратиться в банки за помощью, а именно попросить реструктуризацию. И вот тут началось веселье!

Начну с того, что в другом крупном банке мне без проблем произвели реструктуризацию, я просто предоставил им справки о доходах, и всё, дело сделано. Однако, в МТС банке сотрудники, видимо, вообще не знают о подобной услуге. Я лично обратился в отделение банка со справками о доходах на руках. Девушка консультант посмотрела на меня с недоумением и сказала, что никакой услуги реструктуризации у них нет, есть только кредитные каникулы и рефинансирование. Я ей несколько минут пытался объяснить, что у них такая услуга есть, об этом мне сообщили на горячей линии и даже предоставили список необходимых документов. Спустя время она сказала, что поняла, о чем я говорю и попросила мой паспорт. На вопрос, а не нужны ли справки о доходах, она ответила, что нет, не нужны, нужен только паспорт. Она начала заполнять мою заявку, и в процессе мне пришло СМС от МТС банка, что мне отказано в выдаче КРЕДИТА. Она тоже обратилась ко мне и сообщила, что мне отказано в реструктуризации. На мой вопрос, что же мне делать в данной ситуации, она порекомендовала мне не платить, и тогда банк сам мне позвонит и предложит выгодное решение моей проблемы.

Естественно, она ничего не поняла про реструктуризацию и просто кинула заявку на рефинансирование. Окей, я решил снова звонить на горячую линию банка, чтобы мне прояснили данную ситуацию. Я звонил несколько раз, и каждый оператор мне утверждал, что никакой реструктуризации у них в банке не предусмотрено, и давал мне другой номер телефона, где мне коллеги из другого отдела "возможно смогут помочь". Это какой-то коллективный газлайтинг!

По итогу, когда пришло время очередного платежа, мне никто из банка ничем не помог, и у меня просто нет денег, чтобы оплатить.

Во время очередного звонка на горячую линию мне сказали, что ничем помочь не могут, и мне надо "просто оплатить". Когда я спросил про реструктуризацию, мне ответили, что для её оформления НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. То есть, когда у меня не было просрочки, мне все хором утверждали, что реструктуризации не существует, а теперь, оказывается, она существует, но для этого погасите задолженность. Браво, МТС банк!

Позвонившая мне из отдела по работе с задолженностью женщина вообще порекомендовала мне найти какие-нибудь левые заработки на Авито, ха-ха. Или продать телефон, "ведь вы же с чего-то сейчас со мной разговариваете".

В общем, МТС не захотели мне помочь в трудной ситуации, пока ситуация не была критична, а теперь обращаются со мной так, будто я злостный неплательщик.

Обходите их стороной, это очень не лояльный банк.