Списывают деньги за страховку по кредитке несмотря на ПИСЬМЕННЫЙ отказ от нее

Хронология событий:

• В начале сентярбя оставил заявку на кредитку "180 дней без процентов UnionPay"
• 08 сентября ко мне приехал представитель банка с картой и комплектом документов. Среди прочего были документы на подключение к договору страхования остатка по кредитке. Представитель сказал, что я должен подписать этого договор, и что я могу позже его расторгнуть, и что за первый месяц с меня ничего не спишут.
• Я внимательно прочилал договор, и понял, что могут списать деньги. Незамедлительно (то есть, 8го сентября) я посетил отделение банка на Остоженке, и написал завяление об отказе от участия в программе страхования. Представитель банка принял мое заявление, и сказал, что все будет исполнено, а также выдал копию моего заявления. Мне пришла СМС о том, что обращение зарегистрировано под номером 1410253.
• 11 сенбятря пришла СМС, что рассмотрение затянулось, и что решение будет в течение 14 дней. Больше информации об этом обращении не поступало.
• 07 октября я обнаружил, что с меня списали деньги за страховку. По результатам моего обращения в контактный центр было создано новое обращение №1453155
• 15 октября пришла СМС, что рассмотрение обращения №1453155 также затянулось (тут стоит заметить, что сроки по всем моим обращениям всегда затягивались), и что ответ будет в течение 14 дней.
• 25 октября со мной связался представитель банка (я был в роуминге, поэтому потратил много денег, чтобы ответить на их звонок), и предложил мне перейти по ссылке из СМС, чтобы отключить услугу страховки. На мой вопрос о том, вернут ли мне ранее списанную комиссию, представитель выразил сомнение. По ссылке также было указано, что услуга будет отменена только со следующего месяца. Ничего отключать по этой ссылке я не стал, потому что такие условия меня не устраивли.
• При обращении в чат поддержки по этому вопросу мне предложили обратиться лично в отделение банка, несмотря на то, что я нерее уже написал заявление в отделении банка. 

Итого, меня ввели в заблуждение при получении карты, не обработали мое заявление в установленный срок, а также незаконно списали с меня деньги за услугу, от которой я отказался. Крайне не рекомендую пользоваться услугами этого банка.