Не рекомендую оформлять кредитку в этом банке

03.11.2023 15:23
640
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Много лет я пользовалась услугами Сити банка. К сожалению, Сити банк объявил об окончании работы в России и предложил своим клиентам перейти в Уралсиб с теми же условиями. Если бы я знала, что Уралсиб окажется настолько "сырым" банком, ни за что бы не согласилась на переход. 

Во-первых, банк банк не ограничивает списания по сумме без ПИН кода, во вторых, ужасное приложение, интуитивно не понятное, надо обращаться к консультантам за помощью, в-третьих, дешевая и глючная система рассылки смс кодов при оплате онлайн, которая не всегда срабатывает, и в нужный момент вы не сможете осуществить онлайн оплату, а консультант в чате будет тупить и так ничем вам не поможет, в-четвертых, по вопросам обслуживания карточных клиентов невозможно проконсультироваться по телефону, только через чат приложения, что очень неудобно, тк чат должен быть открыт, и надо подолгу ждать ответа, в это время ты не можешь открывать другие окна, иначе тебя выкинет из приложения, и надо по-новой вводить пароль и код из СМС, чтобы вернуться в чат. Считаю жирнейшим минусом то, что клиенты банка не защищены, тк списания любых сумм с карт осуществляется БЕЗ ввода ПИН кода (это вообще как?), для установки ограничения мне было предложено пойти в банк и написать заявление. Во всех нормальных банках такие ограничения стоят по умолчанию. Я ввожу пароль и код из СМС, чтобы войти в приложение, но не ввожу ПИН при списании суммы в несколько десятков тысяч. Бред.

Я, конечно, пойду в банк, но для того, чтобы написать договор о прекращении обслуживания. Обзаводиться картами Уралсиб не рекомендую. 

Уралсиб
Уралсиб
2023-11-09T10:16:05+03:00
Добрый день! Благодарим вас за помощь в повышении качества обслуживания клиентов, которую вы оказали банку, оставив свой отзыв. Ваше обращение о недовольстве качеством консультации сотрудниками контакт-центра доведено до руководства банка для проведения необходимых мероприятий. Сообщаем, что по вашему обращению банком была проведена проверка и приняты соответствующие меры, направленные на усовершенствование клиентского сервиса и повышение качества консультирования, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях недопущения подобных ситуаций в будущем и назначено дополнительно обучение. По результатам рассмотрения вашего отзыва банком проведены мероприятия по активации услуги 3d-секьюр. Отправка вам СМС-сообщений с кодом подтверждения для совершения операции по карте будет производиться в штатном режиме. Кроме того, хотим отметить так же, что лимит на сумму покупки без ввода ПИН-кода на платежный терминал устанавливает торговая точка. На картах банка данной настройки не предусмотрено. Для входа в мобильный банк вами была подключена двухфакторная идентификация. Отключение данной функции возможно в разделе «Ещё» далее «Вход в приложение». Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-53968541573
2024-03-09T11:24:38+03:00
Описанные проблемы решены. СМС коды подключили. И ограничения по списаниям, кажется, установили без визита в банк. Теперь везде просят ввести пин. Номер телефона горячей линии мне дали. Правда, консультанты чата и колл центра по-прежнему путаются, предоставляя разную, порой противоречащую, информацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 487
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка