Удалили предыдущий отзыв! Безобразие. Абсолютный непрофессионализм. Обман

03.11.2023 20:21
314
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Целый сутки разные сотрудники банка в чате пытаются угадать правильный ответ( при этом даны уже несколько кардинально противоположных вариантов) на вопрос: "Будут начисляться проценты на оплату услуг/товаров по qr-коду СБП или нет". К единому мнения они так и не пришли))) Последний ответ "оплата по QR коду может пройти как перевод! 

Как разобраться в вашем бардаке клиенту, если Вы сами не знаете условий предоставляемого продукта??!!! Что за гадание на кофейной гуще - может так, а может и нет?! От чего это зависит? Какими регламентами это прописано?! 

Также удалили предыдущий отрицательный отзыв в котором очень подробно описывала подводные камни перехода клиентов СитиБанка в этот чУдный банк УраСиб.

Весь отзыв дублировать не буду - размещу его на действительно независимых пощадках с огромным мировым охватом, но здесь добавлю только одно!

ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ВСЕ ДОКУМЕМНТЫ, которые подсовывает банк УРАЛСИБ. В пакетах документов они заставляют Вас подписать некую доверенность на третьих лиц с полномочиями подписания Договоров!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ЕЕ НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ!!! Вычеркивайте все, кроме фразы "доверяю ФИО курьера передать документы в банк" Остальное перечеркнули, сбоку приписали "исправленному верить, дату и подпись". 

Всем удачи с безграмотностью большинства сотрудников УралСиба и прочими "прелестями" сотрудничества.

Я их клиент всего 2 дня, но в шоке от их беспредела в таком, в котором не пребывала за все 23 года пользования СитиБанком, хотя у тех тоже были косяки...

Уралсиб
Уралсиб
2023-11-07T16:00:38+03:00
Добрый день! Благодарим вас за помощь в повышении качества обслуживания клиентов, которую вы оказали банку, оставив свой отзыв. Ваше обращение о недовольстве качеством консультации сотрудниками контакт-центра доведено до руководства банка для проведения необходимых мероприятий. Сообщаем, что по вашему обращению банком была проведена проверка и приняты соответствующие меры, направленные на усовершенствование клиентского сервиса и повышение качества консультирования, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях недопущения подобных ситуаций в будущем и назначено дополнительно обучение. В качестве извинений на ваш бонусный счет по программе Уралсиб Бонус были начислены бонусы. Еще раз приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 487
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка