Ошибка графика платежей и ожидание ответа в 46 дней
19 сентября 2023 года подала заявку на кредитные каникулы. Подавала специально заранее. Срок ожидания решения должен был быть 5 дней. Но пять дней прошло, а реакции никакой. И через неделю, и через две, и через месяц. Поддержка в чате и на горячей линии просит ждать решения и утверждает, что платить ничего не надо, пока не примут решение. При этом звонят из отдела по взыскания и с оскорбления ми говорят, что я вру и такого быть не может. Было сделано обращение на ускорение первой заявки 25 октября 2023 и по настоянию отдела взыскания выплачены проценты по "просрочке", которая произошла из-за ожидания решения банка. Но так же безрезультатно. 1 ноября при обращении на горячую линию выяснилось, что по ошибке банка слетел график, вместо того, чтобы была уменьшена ставка. В итоге появилась непонятно откуда просрочка в 44 000. Составлено новое обращение, обещали позвонить в течение часа, но прошло уже 4 дня, а звонка нет. При обращении в банк на горячую линию опять же говорят ждать и что даже комментариев нет. 3 ноября создано новое обращение. 46 дней первое обращение в работе. Как долго это будет продолжаться? Почему я должна платить просрочки из-за ваших ошибок?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...