Вопрос с оплатой заказа

05.11.2023 10:02
579
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Уже больше месяца специалисты банка не могут решить вопрос с оплатой заказа через озон - счёт. Счёт работает только на пополнение, на любые расходные операции не работает. 30.09.23 перевела на счёт озон для оплаты заказа денежные средства в сумме 1340р., заказ оплатить не получилась из-за ошибки. Характер ошибки мне не сообщили ни в чате, ни по электронной почте, ни по телефону горячей линии (ожидание подключения специалиста к разговору около часа ), лишь сказали, что для решения проблемы требуется подключить профильных специалистов. На сегодняшний день проблема не решена, созданные последующие заказы так и не получается оплатить, расходные операции также отклоняются банком. Банком незаконно "заблокированы" или денежные средства. Сумма небольшая, но тем не менее. 
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-05T10:57:35+03:00
Здравствуйте. Мы выявили подозрительную активность по вашему счёту и ограничили совершение расходных операций в целях безопасности. Для снятия блокировки мы попросили вас связаться с нами и подтвердить транзакцию. Чтобы мы смогли снять ограничения со счёта, пожалуйста, позвоните с телефона, который вы указывали в Ozon. Это нужно, чтобы мы убедились, что вы владелец Ozon карты. Номера горячей линии банка: 8 800 555 89 82 — бесплатно на территории России; 7 495 215 24 08 — стоимость звонка зависит от вашего тарифа.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка