На «вкус» как Сбербанк

05.11.2023 10:45
1326
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

25 октября обратился в офис банка для закрытия 2х кредитных карт, корпии заявления на зактие "на руках", позже в чате сказали, что можно написать было им для закрытия, но что-то я не уверен в правдоподобности этого. Картами я практически пользуюсь, а за обслуживание банк ежемесячно списывает плату.
Ожидая истечения срока расторжения, но 4 ноября приходит push с информаций о списании комисси по каждой из карт.
Обратившись в чат для выяснения, почему банк списывает плату, хотя договор находится в стадии раторжения, мне ответили, что карты активны плата списана согласна тарифам. Для уточненя о раторжении обратитесь в офис, а для закрытия карт погаситы образовавшейся дол.
Составить обращение для выяснения данной ситуации отказались.
После такого, пользоваться данным банком нет желания вообще!
УРАЛСИБ!! А где гарантия, что после погашения и этой комиссии, Вы мне сможете закрыть эти счета?!? Хотя с этими списаниями я не согласен!

Уралсиб
Уралсиб
2023-11-07T14:22:12+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, мы сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления от взаимодействия с банком. Наш банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому изложенная информация имеет особую значимость для нас. По нашим данным, комиссия за расчетно-кассовое обслуживание возвращена на ваши счета, кредитные договора на расторжении с 07.11.2023 и будут полностью закрыты через 45 календарных дней, в соответствии с условиями кредитных договоров. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на наше дальнейшее комфортное сотрудничество. Для нас крайне важно, чтобы ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб
MikhailGrigorov
2023-11-09T21:26:29+03:00
Да действительно, комиссию вернули, карты закрыли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 480
отзыва
1 443
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка