Кредитная карта

Добрый день!

Как владелец кредитной карты с грейс-периодом 180 дней решил воспользоваться этим предложением и осуществил ряд покупок с целью оплачивать в течение полугода без процентов небольшими платежами в 3% о суммы задолженности. 

Когда подходил срок внесения минимального ежемесячного платежа, я зашел в мобильное приложение, где было отбражено, что платеж надо внести не позднее до 31.10 2023 г. 

30.10.2023 г. в 14:15 я перевел сумму, достаточную для оплаты платежа со своей карты ВТБ по номеру карты на кредитную карту Газпромбанка.

01.11.2023 г. по карте ГПБ образовалась просрочка в виду того, что (со слов оператора колл-центра) "средства по балансу карты отображаются сразу после перевода, а зачисление на счет происходит в течение 3-5 рабочих дней - в соответствии с 161-ФЗ. Если хотите зачислить на счет - идите ищите банкомат". В итоге средства были списаны в погашение платежа только 03.11.2023 (!). С таким я давно не сталкивался, потому что все нормальные банки осуществляют зачисление средств практически мгновенно, плюс к этому в приложении нет никаких указаний на то, что перевод из другого банка может так затянуться. При обращении в колл-центр я составил несколько обращений - претензию, что банк зачисляет средства в течение 3-5 дней, а также запрос на отмену начисления процентов и восстановление грейс-периода, т.к. даже при технической просрочке 1-2 дня ГПБ отменяет грейс период в ультимативной форме и начисляет проценты.

На все мои обращения был получен отказ - Банк прав, клиент не прав.

С учетом такой ситуации я не вижу возможности оставаться клиентом ГПБ, у которого:

1) уровень технологий при зачислении средств видимо крайне устаревший, потому что деньги где-то болтаются до 5 рабочих дней, либо банк или пользуется не зачисляя на счет клиента.

2) отсутствие достойного уровня обслуживания и индивидуального подхода - нежелание пойти клиенту на встречу по ситуации.

Задолженность уже погасил целиком, карту закрою в ближайшее время, желания в дальнейшем быть клиентов Газпромбанка у меня нет.